يتم استبدال المنتج في حالتين
•اذا يوجد فيها عيب واضح او غير متطابقه للصورة.
•اذا وجد اختلاف بالمقاس التي تم اختيارها
لا يتم استبدال المنتج
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب الزبون أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2_ اذا لم يوجد هناك اي مشكله في المنتج .
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب المستهلك..